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来了10个走9个,新用户为什么留不住?这有4个最好用的解决方法

发布时间:2017-04-17 11:41:38 所属栏目:产品 来源:馒头商学院(公众号ID:mantousxy) 作者 / 曾少
导读:副标题#e# 来源:馒头商学院(公众号ID:mantousxy) 作者 / 曾少勤,GrowingIO 商务分析师,毕业于北京大学,曾先后任职于秒针统计、百度 互联网公司,除了研发外,还有两类非常重要的角色。分别是产品和运营,而运营中有一个非常非常重要的角色,就是流量运

总结一下:

  • 对于内容比较多的产品(电商、资讯),位置是影响点击的重要因素。

  • 各个产品有自己不同的点击集中度,需要区别对待,了解自己产品的点击分布状况。

  • 找到自己的黄金位置,把转化潜力最好的内容放在那里,不浪费每次曝光机会。

2.产品功能/服务/商品不符合预期

针对第二种原因,如果我这个产品,没有满足用户的需求,那是什么样的需求,没有被满足? 面对这种情况,用户有时候会用一些变相的方法来告诉你。比如说假设我们的网站或者APP有搜索的功能,当用户浏览找不到自己想要的产品内容的时候,他就会去用搜索。搜索的时候,就会用到搜索词。

当他搜索不到结果,我们会有一个页面展示,这里举一个淘宝网的例子。因为是我自己随便打的一串关键词,所以肯定是会搜不到结果,搜不到结果以后,我们就会在页面显示这样一个无结果的搜索页。这个地方会提示你你当前搜索的搜索词。

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我们把这个搜索词的出现的频次进行一个统计并做成条形图。我们就能知道这个用户,他跑到网站或者APP想找却没有找到的比较多的内容是什么。

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(编辑:开发网_郴州站长网)

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