不谈情怀只干实事，自如CEO熊林内部讲话

摘要：当人们在谈论长租公寓的时候，究竟在谈论什么。最常听到的无外乎情怀、融资数额、战略布局...作为最早从事O2O互联网租房的企业之一，自如友家显得有些另类，除了很少谈情怀，其CEO熊林还不止一次地对媒体说：“自如暂时不融资，目前最重要的是做好产品和服务”。在2016年2月的公司年会上，熊林做了一段40分钟的演讲，在表达了对员工、租客和业主的感谢后，他站在整个行业的高度首次谈及如何打造一家时代需要的企业。 

以下为熊林年会演讲实录： 

各位辛苦的，积极的，不断进取的，每两周都不一样的自如伙伴们，你们好。在过去给予我们特别多的包容和支持，和我们一起在这个城市里打拼，为了自如地生活而奋斗的自如客们，你们好！还有给与我们最大的信任和支持，把一生中最宝贵的资产交付给我们的业主们，大家好！                               

在自如，我们经常讲：现在看过去的话，一切都特别美好，一切都显得无可挑剔，一切都让我们沾沾自喜。但是自如人从来都不是这样的性格，过去的事情我们都会用最快地速度把它翻过去。2015年，我们确实取得了很大的成绩和进步，全国实现3个城市，20万间房，40万自如客，3000亿资产的管理，租金收益超过45亿，App 下载量突破100万。但我最想跟大家分享的是我们为什么能做到这些？为什么这些事情能在自如身上发生，为什么能在这个时代发生？ 

到今天，自如做了四年多，如果说我们有一点成绩的话，都归根于三个最核心的原因。第一个是我们确实在做一件正确的事。我们都知道，在过去中国的房地产，在中国城市化进程的20几年里，从来没有人真正思考在中国的大城市，尤其是在一线城市，会有大量的超过城市总人口一半的租住人口。在房地产发展的整个二十年中，也没有人为租住人口专门开发过他们需要的产品。

而当我们站出来，面对这个群体的巨大需求，专门为他们开发产品时，一切都变得自然而然。今天的中国房地产，已经进入白银时代，越来越多的人在拥有他们人生中的资产。同时，他们也需要有专业的管家来管理和维护这些资产。我们坚持做了一件正确的事情，这件事毫无疑问在之后的十年、二十年，在中国，乃至全世界，都是一件特别需要有人来完成的事。这是自如之所以在这个时代取得成绩的第一个原因。

第二个原因，我想有很多很多的企业，都面临着一个规律。95%的创业公司都过不了三年的坎。但是自如为什么过了这个坎？原因就在于我们用正确的方式做了正确的事。我们投入大量的金钱、精力和资源，去把房子做好，把服务做好，去培养管家、保洁阿姨和维修师傅，去把产品和服务做到极致。

今年的供应商大会，最佳保洁供应商的总经理说：当四年前他开始起步的时候，带着村子里的10个人开始起步。今天，他的村子里有300个人跟着他在自如做保洁。而这样的供应商在自如不下十家。我们做了很多在别人看来很脏很累很苦的活儿，为了让房子变好，我们去培训我们的装修师傅、维修师傅，建立配套家具厂。这些事情在四年前有很多人笑着对我说：这些事情你应该去干么？你能不能找一些轻松的事情去做？ 

我相信今天的大学生在毕业的时候，80%的人都不大会干家务。但是当他们来到自如，来从事这个职业的时候，帮助同龄人通马桶、修电灯，处理租务。在中国的很多公司，都会吹很大很大的牛，谈很大很大的情怀。但是自如在过去的四年时间里，我们在扎扎实实地做实事，并且我们选择用互联网的方式做。从一开始我们就认为，自己是中国最最典型的 O2O 公司，从一开始我们就没打算建门店，从一开始就打算把所有房源最真实地展现在互联网上。

所以今天，在无数人学习模仿我们的时候，自如在全中国仍然是唯一一家实时展示库存房源的公司。我们选择了做脏活和累活，但也选择了用最互联网的方式来解决这个问题。在今后，我们还是会去做那些很多人不知、不能、不敢做的事情。这是第二个原因。

第三个原因是：我们是一个年轻的团队，一个不断去学习和进步的团队，一个只要看到创新就第一个扑上去的团队。无论我们进入上海还是深圳，很快就有大量同事报名前往，有最好的年度金牌网络管家，也有最好的综合管家。但凡在过去四年有一些成绩，都是因为我们每一天都在学习。所以我们不去回顾2015年都取得了哪些成绩，而是要站在今天这个起点，开始新的一年。 

在2016猴年，我们要怎么做，我们要记住什么，我们要坚持什么，又要回避什么？我希望告诉大家两件事。在2016年，我们要极速。自如之所以取得成绩是因为每一个自如人都足够饥渴地去学习，就像乔布斯说的那样：Stay Hungry，Stay Foolish，求知若渴。在自如进入四年的时候，我们仍然要抱着对新事物的好奇和热情，并不断创新。

我特别欣慰的是，今年春节有两个团队都在封闭开发新的产品。但我也看到，有一些总监和经理已经开始懈怠了，觉得好像已经没有那么多可以创新的事了。我可以告诉你，在一个平均年纪只有25岁的团队，如果你不往前，你将以想象不到的速度被团队舍弃。所以在2016，所有自如人都要保持对创业的激情。为什么？因为客户的需求和他们提出要求的速度远远超过我们！四年前，如果我们能把房子变干净，就能秒杀其他所有产品。但今天的自如，如果再说“我可以把房子变得干净”，已经远远不能打动客户。

我希望所有的自如人在2016年都不要急躁。当我们年度目标发布的时候，我们所有人都会讲今年要收多少套房，要配置多少个房间，要进入多少个城市。我们面对这些事情的时候，一定要定得住。2016是猴年，我们形容一个人很着急时会用一个词“猴急猴急”。人一急，就想抄近道走捷径。所有人所有公司都有这样的毛病，但我想告诉所有自如人，我们2016不能走捷径。 

给大家分享两个故事，最近在中国做长租公寓的两家公司，纷纷开始转型做平台。他们说：我们今天干了这么久的直营，太累了。租务管不好，维修管不好，空置率也保证不了，还需要那么多的管家，我们不玩直营了，干脆做个平台让大家把房子放进来。然后我在成都做调研的时候，遇到那些在中国做了十年的小房东，他们大概每人管理100套房子，这些人也跟我说能不能请自如来成都，把他们的保洁、租务和投诉电话全接过去。

（编辑：开发网_郴州站长网）

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